Als Beispiel folgendes Szenario: Der Kunde kann nicht Scannen obwohl dies ja immer gegangen wäre und nichts am Gerät verändert wurde. Durch eine Fernwartung versucht man das Problem festzustellen, jedoch kann der Fehler nicht gefunden werden. Man fährt daher hin und sieht sich das Problem vor Ort an. Nach 5 Minuten ist der Fall klar: das USB-Kabel war falsch oder gar nicht angeschlossen!

Um sich Zeit und Ärger zu ersparen hier für Linux und Windows ein Tip, um die Verbindung zu USB Geräten zu prüfen:

Linux: Im Terminal werden mit dem Befehl lsusb Information über alle USB-Buse des Systems und aller dort angeschlossenen Geräte abgefragt. Um alle Funktionen nützen zu können sollte der Kernel mindestens Version 2.3.15 beinhalten.

Windows: Firma Nirsoft hat ein kleines Tool veröffentlicht. Das Tool heißt 'USBDeview' und listet alle je angeschlossenen Geräte auf. Ob gerade verbunden oder nicht kann in einer der Spalten überprüft werden.